 |
| Suasana Service Excellence Training di Aula RSMA |
RUMAH Sakit H.L.
Manambai Abdulkadir (RSMA) menggelar Service
Excellence Training, Sabtu (7/3/2015) di Ruang Rapat Utama RSMA. Sebagai
pemateri dalam pelatihan yang diikuti oleh 40-an staf RSMA tersebut, adalah Tim Task Force Pelayanan dari PT. Bank
Negara Indonesia (Persero) Tbk. Para peserta sangat antusias mengikuti
pelatihan tersebut karena berkaitan langsung dengan pekerjaan dan tugas
sehari-hari.
Salah satu pemateri dari BNI, Faizal, dalam penyampaiannya
menjelaskan mengenai penampilan pria. Menurutnya, penampilan yang baik akan
memberikan kesan pertama yang profesional. “Kesan yang profesional pada awal
pertemuan sangat penting karena kita yang bekerja di bagian pelayanan akan
menemui masyarakat yang biasanya membawa keluhan,” katanya.
 |
| Role Play dilakukan oleh dokter dan perawat RSMA |
Salah satu faktor pendukung penampilan seorang pria adalah
bagaimana cara ia berbusana. Menurut Faizal, busana pria paling tidak harus
memenuhi 3 S, yaitu Sederhana, Serasi dan Sopan. Untuk kemeja kerja baiknya
yang berwarna putih, abu-abu muda, biru muda dan krem. Sedangkan untuk motifnya
adalah yang polos, bergaris-garis halus atau kotak-kotak halus.
Selain tentang kemeja pria, dijelaskan juga tentang celana
pria, dasi kerja, ikat pinggang, kaus kaki bahkan sepatu. Selain penampilan
pria, dalam Service Excellence Training
kali ini juga diterangkan mengenai detail penampilan wanita yang profesional.
Bagaimana sikap tubuh yang baik saat memberikan pelayanan kepada masyarakat
juga dibahas tuntas pada pelatihan yang berlangsung kurang lebih tiga jam
tersebut.
Setelah menerima materi, para peserta diberi kesempatan
untuk bertanya. Yang menarik dalam pelatihan kali ini yaitu adanya role play yang dilakukan langsung oleh
para peserta tentang bagaimana cara menyambut pasien dan standar tata cara
menerima telepon yang baik. Para peserta yang aktif bertanya maupun yang
mengikuti role play mendapatkan
souvenir dari BNI berupa pulpen, buku agenda maupun gantungan kunci.*(Humas)
Tidak ada komentar:
Posting Komentar